MOAward: Onderzoeksbureau van het Jaar 2023           Trotse FD Gazelle '20, '21, '22 én 2023!

Selfie psychologie: effectieve marketing campagnes

Psychologie, Marketing, campagnes

Selfie psychologie: effectieve marketing campagnes

Daar heb je ‘m weer. De selfie.
Een woord dat vaak doet denken aan opgedirkte tienermeisjes, narcisme en een opgehemelde trend die zo weer voorbij gaat. Maar wat we vaak niet doorhebben, is dat achter de selfie in veel gevallen een doordacht idee zit. Een idee dat wel degelijk een groot effect op ons heeft.

Ellen DeGeneres Most Retweeted Hollywood Selfie. Iedereen kent ‘m. Maar hoe spontaan was dit moment nu echt? “Wel een mooie Samsung Galaxy Note 3 die ze daar gebruiken, die wil ik ook.” Ah, een slim gebruik van het associatie principe; deze telefoon associeer je vanaf nu onbewust met de aantrekkelijke celebrities.


De psychologie achter de selfie

Laten we eerst eens kijken naar het principe van de selfie. Een rauwe foto. Een stukje van jezelf, een stukje identificatie. Bij bekendheden en modellen werken deze foto’s maar al te goed; het maakt hen toegankelijker voor ons. Maar ook jij en ik maken wel eens een selfie. Dat heeft niet zozeer met narcisme te maken. Het nemen van een selfie is als een avontuurtje maken in een ander aspect van onszelf: zelfexploratie. Door zelfexploratie delen wij dus ook meer van onszelf en vormen wij een zelfconcept.

Ons zelfconcept bestaat uit een collectie van dingen waar wij voor staan, een samenstelling die ons uniek maakt. Men gebruikt, bewust en onbewust, producten en merken om zo’n zelfconcept te ondersteunen. Met name merken die in hetzelfde geloven als jijzelf. Onderzoek heeft aangetoond dat deze merkidentificatie zorgt voor een sterke ‘brand commitment’, waardoor de lange termijn relaties ontstaan. Laat dit nou precies zijn wat de marketeer wil bereiken.

Direct beginnen met neuro?

Unravel maakt marketing nóg effectiever met psychologie. Of het nu gaat om het verhogen van conversie, het verminderen van opzeggingen of het verzamelen van meer leads.

Begin direct
Of lees hoe we met CORPUS 54% meer winkelomzet realiseerden

Hoe het wel moet…

Een fantastisch voorbeeld in de praktijk werd ons gebracht door Coca Cola, bekend om z’n sterke marketing. Zij wisten deze zomer op een fantastische manier in te spelen op zowel de werking van de selfie, als de ondersteunende rol van brands voor de vorming van een zelfconcept. Voor het WK voetbal in Brazilië nodigde Coca Cola fans uit om deel te maken van hun enorme ‘Happiness Flag’, die totaal bestaat uit selfies van iedereen over de wereld. Onder het mom ‘Everybody is invited’ wisten zij enorm veel mensen aan hun merk te binden. Want ja, wie wil niet met happiness geassocieerd worden en wie wil niet op deze vlag staan – deel uitmaken van het WK?
En dat allemaal door een ogenschijnlijk onbenullige selfie.

WK vlag selfies 2

Uiteraard maakte niet alleen Coca Cola hier gebruik van. Van kortingsacties in de Pizzahut, de Peace campagne van AXE en de Together We Rise campagne van Samsung tot eeuwige roem op het Instagram account van je favoriete kledingmerk zoals Josh V. Simpelweg via een selfie. Om maar een paar voorbeelden te noemen.

Maar hoe zorg je ervoor dat je als merk niet verdrinkt tussen de talloze selfie-campagnes? Hoe zorg je voor de perfecte buzz? Door te begrijpen wat mensen beweegt, wat hen laat praten en delen. Enorme advertentiebudgetten zijn overbodig. Trigger de mensen, prikkel hun emoties en laat ze verhalen vertellen. Verschaf ze een ‘Trojaans paard’, publiekelijk zichtbaar en met praktische waarde.
Of laat ze het zelf leveren. Door middel van een selfie.

Natuurlijk, niet iedereen is vatbaar voor dergelijke stunts. Hoe geniaal ook: er blijven personen die zich verzetten tegen dit soort digitale ontwikkelingen. Moet je je dan alleen richten op degenen die vastgeplakt zitten aan sociale media? Nee. Dan komen we weer uit bij Coca Cola. De kracht achter hun WK campagne was dat er, na het digitale duwtje,  een tastbare vlag uitkwam. Hiermee wisten zij ook de wispelturigen te bereiken die de offline wereld prefereren. Twee vliegen in één klap.

"De selfie blijkt een verrassend krachtige tool voor branding"

Tweet deze quote

 

…en hoe het vooral niet moet

De hype van selfie-campagnes wordt nu klakkeloos overgenomen door allerlei bedrijven en instanties. Velen zijn echter gedoemd te mislukken. Zo riep de politie van NY haar inwoners op om foto’s te maken met de lokale agenten. Wat begon met een handjevol leuke selfies eindigde in een rampscenario, waarbij de agenten alleen nog maar in hardhandige en gewelddadige situaties werden gefotografeerd. Een ‘trending topic’, dat werd het zeker. Maar wat voor een...

In hoeverre zijn selfie-campagnes toepasbaar? Valt er voor elk merk en elke doelgroep iets passends te verzinnen, of brengt het bepaalde producten onvermijdelijke schade toe. Wat denk jij?

 

Gratis Webinar: "De Neuromarketing van Customer Reviews"

Customer reviews zijn van grote invloed op onze beslissingen. Dit webinar organiseren we samen met Trustpilot. Via dit bekende reviewplatform worden maandelijks zo'n 1 miljoen geplaatst. Unravel verricht volop A/B testing naar het effect van reviews. Tijdens dit webinar geven we antwoord op vragen als:

👉 Wat maakt reviews zo aantrekkelijk voor ons brein – en wat betekent dit praktisch voor de inzet van reviews?
👉 Op welke momenten van de customer journey zijn online shoppers het meest ontvankelijk voor reviews?
👉 En hoe kun je hier je webshop doelgericht op optimaliseren middels A/B testing?

Schrijf je nu gratis in voor deze lunch-webinar op woensdag 28 februari van 12.00 tot 12.45

Yes, ik ben erbij (of wil de opname ontvangen) <

Conclusie

De selfie-hype van dit moment is uitstekend campagnemateriaal voor marketeers. Succesvolle campagnes spelen veelal in op identiteitsversterking van de deelnemers en verzamelen de selfies in tastbare vorm, zodat ook niet-deelnemers met de campagne in aanraking komen.

 

 

PS Vond je dit blog waardevol en wil je het niet missen als we een nieuwe publiceren?
Schrijf je dan in voor onze updates, je bent met ruim 3000 anderen in goed gezelschap.

Unravel verscheen eerder in: