CoolSafety

“60+% Succesvolle A/B Tests voor CoolSafety.”

Diede Vendrig

Persuasion Professional voor Coolsafety

Ook A/B testen? Neem contact op met:
Diede Vendrig

Hoofdvraag

Hoe kunnen we A/B-testen inzetten en zorgen voor meer conversie?

Bij CoolSafety begrijpen ze als geen ander hoe belangrijk het is om te experimenteren, van je gebruikersdata te leren en te werken aan je conversieratio wanneer je wilt groeien.

Al een flinke tijd mogen we hen bij Unravel Behavior daar met veel plezier bij ondersteunen door het A/B-testproces uit handen te nemen. En met succes! Inmiddels hebben we meer dan 35 tests gedraaid waarbij we voor meer dan de helft (60+%) een positief resultaat bereikten. Een samenwerking waar – zoals je misschien wel zult begrijpen – we best een beetje trots op zijn!

Wie is CoolSafety?

Bij CoolSafety kun je terecht voor een groot assortiment beschermingsproducten voor op de werkvloer voor een eerlijke prijs. Denk onder andere aan: stofmaskers, handschoenen, veiligheidsbrillen en gehoorbeschermers.

Klanten van CoolSafety zijn dus met name zakelijke klanten. Hierin verschillen ze dus wat van de standaard consumentgerichte webshops.

Conversie optimalisatie voor B2B

Bij Unravel Behavior behalen we mooie resultaten binnen conversie optimalisatie voor onze klanten omdat wij onderbouwd te werk gaan en het onderbuikgevoel achterwege laten. Uitgebreide kennis over gedragspsychologie is daarin een belangrijke factor.

Met vaak kleine visuele aanpassingen, bijvoorbeeld gericht op het verhogen van betrouwbaarheid, het inzichtelijk maken van het gedrag van tevreden klanten of het verlagen van de koopdrempel, realiseren we grote verschillen in conversie.

Vaak krijgen wij bij Unravel Behavior de vraag: ‘Wij hebben met name B2B-klanten, daar zullen jullie psychologische technieken vast niet voor werken?’

Het antwoord op die vraag is: zeker wel. En dat bewijzen de resultaten bij CoolSafety nog maar eens.

Uiteraard is het belangrijk om rekening te houden met de mindset van de koper. Is dit een zakelijke klant, ofwel B2B? Dan zullen meer rationele technieken en aanpassingen die inspelen op het verhogen van usability goed werken. Verkoopt een website juist meer producten die om emotionele redenen worden gekocht? Dan wil je juist daar weer meer op inspelen. Denk bijvoorbeeld aan oordopjes die je koopt voor een festival op oordopjes-kopen.nl.

Maar in de basis blijkt maar weer eens: mensen blijven mensen! En mensen zijn gevoelig voor psychologische technieken.

De prijspijn van shoppen: B2B vs. B2C

Iets wat voor iedere klant een pijnpunt blijft bij online shoppen, zakelijk of particulier, is de prijs. Geld betalen vindt niemand leuk!

Gelukkig zijn er binnen de psychologie een heleboel technieken die je kunnen helpen om je prijs zo goed mogelijk te weergeven. En met goed bedoelen we: op een manier dat deze zo goedkoop mogelijk aanvoelt.

Naast dat je een prijs psychologisch slim kunt weergeven, kun je ook veel doen om de focus van van de klant te verleggen van de prijs naar de focus op het product. Dit testten we ook voor CoolSafety.


A/B test: Minder focus op prijs

Wat we zagen in onze website analyse was dat CoolSafety de waarde van producten in de winkelmand toonde bij de winkelmand knop. Hoewel dit lekker duidelijk is, en wellicht handig voor zakelijke B2B klanten, legde dit wel extra focus op de minder leuke kant van een aankoop: de betaling. De vraag was dus of dit slim was.



Hoe zag dit eruit in de A/B test? 

We lieten er een A/B test op los. In deze test verwijderden we de prijs, waardoor de focus op het bestellen van het product kwam te liggen, en minder op de prijs.

Dit zag er zo uit.



Het resultaat van de A/B tests

Het resultaat? Dat was overduidelijk. Het verwijderen van de prijs zorgde voor een stijging in conversie van 14% met 89% zekerheid. Hiermee werd de hypothese van deze test bevestigd: door minder focus op de prijs te leggen kan conversie worden verhoogd. Ook voor B2B klanten.

Met een korte blik op de businesscase, die liet zien hoeveel meeromzet CoolSafety kon ontvangen bij doorvoering, werd de aanpassing snel doorgevoerd. En nog een leuk weetje: CoolSafety werkt momenteel aan een nieuw platform genaamd STARXX.nl waarin natuurlijk alle historisch succesvolle testen direct worden meegenomen in de ontwikkelingen.

Naast deze test waren er nog veel meer toffe cases waarin we veel leerden over de doelgroep van CoolSafety. Zulke langdurige samenwerkingen zorgen ervoor dat je websitebezoekers steeds een beetje beter leert begrijpen, waardoor we steeds gerichter kunnen optimaliseren. Op naar de volgende 35 tests dus!

Onze klanten

We mean business with