Elke case is anders, maar er zijn succesvolle modellen waarmee je effectieve sociaal psychologische interventies kunt bewerkstelligen. Dit is belangrijk, want je wil dat je interventie wel effectief is natuurlijk en niet ‘zo maar’ wat doet. Een internationaal, en door ons, veel gebruikt model hiervoor is het PATHS model, welke een vijftal fases doorloopt om tot een effectieve interventie te komen: Probleem, Analyse, Test, Hulp en Succes.

We besteden daarbij veel tijd aan de analyse-fase, waarbij we de literatuur induiken en interviews doen met de doelgroep. Wat zijn de onderliggende factoren die er nu voor zorgen dat het gewenste gedrag nog niet plaatsvindt? Welke effectieve interventies bestaan er al die we in deze case kunnen toepassen? Wat denkt, voelt en doet de doelgroep? Wat zijn de weerstanden die de doelgroep mogelijk heeft tegen het gewenste gedrag?

Ieder onderdeel van de campagne wordt onder de loep genomen, waarbij we kijken naar waar winst te behalen is. Dat kan op het gebied zijn van copywriting, maar ook in het toepassen van psychologische principes.

Een campagne kan nog zo goed in elkaar zitten, maar als niet de juiste psychologische snaar wordt geraakt, dan zal de gewenste gedragsverandering uitblijven. We hebben daarom onder andere aandacht besteed aan het onboardingsproces van de campagne. Omdat dit het eerste en daarmee een belangrijk touchpoint is om klanten te motiveren en stimuleren mee te doen.

Eén van de adviezen die we hier gegeven hebben is om in te spelen op Fear of Missing Out (FOMO). Mensen zijn namelijk zeer gevoelig voor angst voor verlies, ook wel loss aversion genoemd. Verlies weegt nou eenmaal een stuk zwaarder voor mensen dan winst. Het idee dat wij iets missen wat een ander wel kan hebben voelt zeer onprettig en kan een sterke drijfveer zijn om in beweging te komen. Budget Energie kan dit toepassen door te communiceren dat een X aantal klanten al meedoet aan de bespaar-challenge, maar u nog niet. Deze boodschap zegt eigenlijk twee dingen:

1. Iedereen doet mee: een vorm van social proof. Een van de sterkste psychologische technieken, want mensen volgen automatisch het gedrag van anderen, zeker wanneer er getwijfeld wordt over een bepaalde keuze. Het zetten van een zogenoemde sociale norm, doet volgen. 
2. Als je niet mee doet loop je mogelijk iets mis, en dat wil je voorkomen natuurlijk.

Uiteindelijk leverden we aan Budget Thuis 25 concrete adviezen die hen in de huidige én toekomstige campagnes zullen helpen om hun klanten in actie te krijgen.