Neuromarketing van Loyaliteit en Customer Relationship Management

Veel retailers en merken proberen de loyaliteit van hun klanten te maximaliseren. Van massale spaarprogramma's tot de finesse van een sublieme klantenservice. Wat is de psychologie achter merkloyaliteit? Hoe ontstaat het? En welke psychologische beïnvloedingstechnieken zijn effectief om loyaliteit te verhogen?

In dit webinar delen Tim en Tom praktische inzichten over de rol van loyaliteit op uiteenlopende momenten binnen de customer journey. Je leert fabels en mythes over loyaliteit en krijgt evidence based technieken om loyaliteit te vergroten.

Beluister je deze webinar liever op Spotify? Klik hier:

Klik hier om de Key Insights te downloaden (9.9mb, PDF)

Klik hier om de Sheets te downloaden (3.9mb, PDF)