“Stelt u zich eens voor dat...”

Kan een succesvolle sale zo simpel zijn als deze spreuk? Trek je mensen echt over de streep door ze in te laten beelden hoe het is om een product te hebben, zien, voelen, ruiken, proeven of ervaren?

Je zou het wel denken, als je nagaat wat we allemaal wel niet moeten visualiseren van de dames en heren reclamemakers. Parelwitte stranden, minstens zulke parelwitte tanden en zoveel oases van frisheid dat je er een woestijn mee kunt vullen. Maar hoe veel kracht heeft dat nou, dat inbeelden?

Verrassend veel, zo blijkt uit onderzoek.

AIDA. Zelfs als je maar zijdelings iets te maken hebt met het reclamevak hoef je vast niet lang te peinzen over deze afkorting. Attention, Interest, Desire en Action. Eerst stevig de aandacht vastgrijpen, vervolgens interesse en verlangen aanwakkeren, en tot slot aanzetten tot actie. Het zouden de 'heilige' vier stappen zijn waaruit effectieve reclame en overtuigende salespitches komen rollen.

Verrassend genoeg blijken reclame en sales vaak genoeg juist effectiever te zijn naarmate de ontvanger er minder aandacht aan besteedt. Dit blog wordt dan ook even slikken voor de AIDA-beminnende reclamemaker. Toch wordt het tijd om af te rekenen met die hardnekkige fabels over de rol van aandacht in reclame. Even goed opletten dus – of misschien juist niet.

Het zou op zijn zachtst gezegd vreemd zijn. Hordes mensen die hun winkelmandje volladen met artikelen, om vervolgens vlak voor het afrekenen de schouders op te halen. “Laat maar.” De producten in het mandje hebben het niet gered tot de kassa.

Een gegarandeerde methode om de woede op de hals te halen van menig winkelier, maar online is dit doodgewoon. Dit is het lot van talloze bestellingen op het net. Maar liefst 25% van alle winkelmandjes wordt achtergelaten, iets wat de e-tail industrie miljarden euro’s per jaar doet mislopen.

In deze post leer je de belangrijke en verrassende oorzaken van onafgerekende online winkelmandjes. Ook deel ik verscheidene effectieve technieken waarmee webshops hun conversies kunnen verbeteren.