Nudging & Gedragsbeïnvloeding
Communicatie
e-Commerce & Online
Retail
Inspiratiesessie
Bespreek de mogelijkheden met
Diede, onze Managing Director
Ja, zelfs McDonald’s. Herken jij ze ook?
Het lijkt zo eenvoudig, een bedrijfslogo ontwerpen. Het maken van een effectief logo is echter een bijzonder complexe klus. Vaak dienen er meerdere doelen in één beeldmerk voort te vloeien; het moet opvallen, de juiste snaar raken – én soms een onbewuste boodschap herbergen. Een pittige opdracht.
Toen ik deze afbeelding zag, gebeurde er iets vreemds. Ik hoorde de tekst daadwerkelijk met de stem van Morgan Freeman in m’n hoofd. Eigenlijk best bijzonder. Blijkbaar heeft de acteur zo’n onuitwisbare indruk in mijn hersenen achtergelaten dat ze flexibel genoeg zijn om deze tekst – die ik Morgan Freeman nog nooit hebt horen zeggen – precies vanuit zijn karakteristieke, diepe stemgeluid in mijn hoofd te laten klinken.
Zoveel merken, zoveel reclame. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw merk of product blijft hangen? Moet je bericht steeds creatiever, diepgaander, fantasievoller worden gebracht? Val je zo op? Denk aan Brad Pitt die in 2012 verscheen in een reclame waarin hij op filosofische manier spreekt over de wereld, over dromen, over zijn lot; over het leven... Of nee, het bleek over Chanel N°5 te gaan! Opvallend was het zeker, maar niet op de goede manier.
Tijd voor een persoonlijke ontboezeming: ik was lange tijd kind aan huis bij de Utrechtse New York Pizza. Mijn excuus? Ik woon er letterlijk tegenover. En tja, na een lange dag Unravel Research is zo’n makkelijke afhaalhap natuurlijk wel erg verleidelijk.
Vele jaren genoot ik van een hapje New Yorkse heerlijkheid. Totdat er onlangs iets veranderende. Sindsdien kom er er eigenlijk niet meer. Sterker nog, ik loop met een fijne boog om mijn ooit zo geliefde filiaal heen.
Was ik pizza-moe? Klom ik omhoog op de culinaire ladder? Betrof het een noodgedwongen doktersadvies? Niks van dat alles. Achter mijn pizza-intermezzo blijkt een hardnekkig psychologisch fenomeen schuil te gaan – eentje die de New York Pizza restaurants zomaar eens talloze potentiële klanten kost.
Daar heb je ‘m weer. De selfie.
Een woord dat vaak doet denken aan opgedirkte tienermeisjes, narcisme en een opgehemelde trend die zo weer voorbij gaat. Maar wat we vaak niet doorhebben, is dat achter de selfie in veel gevallen een doordacht idee zit. Een idee dat wel degelijk een groot effect op ons heeft.
Ellen DeGeneres Most Retweeted Hollywood Selfie. Iedereen kent ‘m. Maar hoe spontaan was dit moment nu echt? “Wel een mooie Samsung Galaxy Note 3 die ze daar gebruiken, die wil ik ook.” Ah, een slim gebruik van het associatie principe; deze telefoon associeer je vanaf nu onbewust met de aantrekkelijke celebrities.
Een merknaam verzinnen is een moeizaam en tijdrovend proces. Dat weet iedereen die al eens aan de wieg heeft gestaan van een gloednieuw product. Met slechts een handjevol letters moet je iets in elkaar knutselen dat niet alleen past bij je product of dienst, maar ook goed blijft hangen en een beetje vlot van de tong rolt.
Tot zover niks nieuws onder de zon. Maar consumentenpsychologen hebben nog een extra voorwaarde voor een effectieve merknaam ontdekt. En geloof me: het is er eentje waarvan zelfs de door de wol geverfde brandingspecialisten nog opkijken. Een passende merknaam herken je niet alleen aan hoe makkelijk het van de tong rolt, maar op welke manier het van de tong rolt. De klank. In dat geluid schuilt namelijk meer betekenis dan je zou denken.
Sommige trucs leiden automatisch tot meer verkoop, ongeacht wat je verkoopt of aan wie. Klik en klaar. Deze technieken spelen namelijk rechtstreeks in op de psychologische knoppen die jouw klant – elke klant – tot aankoop verleiden.
Heeft jouw webshop al die psychologische voorsprong? Ontdek het met de drie psychologische conversieboosters van dit blog.
Sex Sells. Een veelgehoorde uitspraak. Niet verwonderlijk dat het gemiddelde reclameblok de bravoure heeft van een fijn staaltje erotische filmkunst. Seks zal wel echt verkopen…
Toch laat psychologisch onderzoek naar de werking van reclame een wat genuanceerder beeld zien. Seks kan een goede strategie zijn, maar dan wel wanneer productsoort, doelgroep en doelstelling van de campagne zich lenen voor zo’n prikkelende aanpak.
In dit blog lees je wat seksueel getinte reclames voor effect hebben zodra ze tot het brein doordringen. Ook krijg je antwoord op de ultieme vraag wanneer deze benadering wel en niet effectief is in het beïnvloeden van koopgedrag.
Meer weten over een onderwerp? Dan zijn deze artikelen een goed startpunt:
Alles over Gedragsbeïnvloeding met Psychologie